রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

nb2000-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে স্বচ্ছ এবং সহজবোধ্য। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
nb2000 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট অধিকার বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সরাসরি অ্যাপে আমাদের সাথে কথা বলুন—কোনো অপেক্ষা নেই, কোনো ফি নেই।

লাইভ চ্যাট nb2000 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা থাকে সকাল ৬টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো আইনি প্রশ্ন জানান।
ইমেইল সাপোর্ট support@nb2000-এ লিখুন বা আমাদের হোম পেজে 'যোগাযোগ করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাপে 'সেটিংস' > 'গোপনীয়তা' থেকে ডেটা দেখুন বা মুছতে অনুরোধ করুন। মোবাইলে দ্রুত এবং স্বচ্ছ।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা রক্ষা করি

nb2000-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যায়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি তাদের নেটওয়ার্কে প্রক্রিয়া হয়—আমরা আপনার সম্পূর্ণ নম্বর রাখি না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি আপনার বার্তা ও পেমেন্ট SSL এনক্রিপ্টেড। কোনো ব্যাংক বা তৃতীয় পক্ষ আপনার পূর্ণ ডেটা দেখতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয়ের জন্য কুকি সেট করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং আপনার ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে। দুই-ধাপ যাচাইকরণ খোলা আছে—সেটিংসে চালু করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। বন্ধ করার পর ৭ বছর আইনি কারণে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু ট্যাক্স বা আইনি আদেশের জন্য সরকারি সংস্থায় দিই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা ইমেইল পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা যাচাই করে ২৪ ঘণ্টায় আপডেট করি।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে পাওয়া সবচেয়ে বেশি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সব কিছু এখানে পাবেন।

বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী গেমিং সাইটে ১৮+ বয়স হতে হয়। আপনার জাতীয় আইডি বা জন্ম সার্টিফিকেট যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি যোগ্য। এটি আপনার সুরক্ষা এবং আমাদের আইনি দায়িত্ব।

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, পেমেন্ট সরাসরি তাদের সিস্টেমে যায়। nb2000-এ শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে, আপনার পূর্ণ ফোন নম্বর বা ব্যাংক ডিটেইলস নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে—এটি বাংলাদেশ ট্যাক্স ও আইনি নিয়ম অনুযায়ী। ৭ বছর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ। আপনার অ্যাপের 'সেটিংস' > 'আপনার ডেটা'-তে গিয়ে সব লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন। কপি চাইলে সাপোর্টে বলুন—২৪ ঘণ্টায় পাবেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধু সরকারি আদেশ বা ট্যাক্স কারণে সংশ্লিষ্ট সংস্থায় দিই। অন্যথায় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে বলুন অথবা support@nb2000 এ ইমেইল করুন। আমরা ১ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট লক করে দিই। যাচাইকরণের পর লেনদেন ফেরত দেওয়া সম্ভব হলে করি।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে খেলতে পারেন। Dhaka থেকে Sylhet পর্যন্ত বা যেখানেই থাকুন—bKash, Nagad, Rocket একই গতিতে কাজ করে। শুধু আপনার ঠিকানা যাচাইকরণে সঠিক রাখুন।